NetOnNet

Kjøote en kontroller online fordi de hadde den inne, men etter en uke fikk jeg beskjed om at det hadde de ikke allikevel. Etter å ha ventet en måned fikk jeg en ny mail om at jeg skulle få månedlige oppdateringer for når den kom inn fremover. Siden dette begynte å bli latterlig spurte jeg om de kunne sende meg en annen kontroller i stedet, noe de ikke kunne. Dårlig stil å selge varer de ikke har og elendig kundebehandling i etterkant. Finnes heldigvis mer seriøse butikker som selger de samme tingene.

Man får levert varen veldig raskt, så det fungerer godt. Problemet er når det oppstår en feil med produktet. Jeg hadde en robotstøvsuger som sluttet å virke etter 1 mnd, Net on Net ville ikke ta repetisjon av varen da de hevdet det var jeg som hadde innstallert produktet feil. Men det stemmer ikke og produktet kom ferdig innstallert til meg. Jeg kommer aldri til å benytte dem igjen.

Jeg er dypt skuffet og frustrert over min nylige erfaring med Netonnet, spesielt med tanke på retur av et par hodetelefoner. Til tross for å ha benyttet meg av angrefristen korrekt og fulgt alle nødvendige prosedyrer for retur, har håndteringen av saken min vært en lang og forvirrende prosess som har resultert i betydelig ulempe for meg. Jeg returnerte hodetelefonene den 20. februar, forventet en smidig returprosess, men ble i stedet møtt med motstridende informasjon og tilsynelatende uendelige forsinkelser. Selv etter flere purringer, kunne Netonnet først ikke bekrefte mottak av returen. Det var først når jeg trakk inn råd fra Forbrukerrådet og understreket selgers ansvar i en returprosess, at Netonnet "fant" returen min. Til tross for dette har jeg fortsatt ikke mottatt noen klarhet i situasjonen eller informasjon om når jeg kan forvente min refusjon. Det har vært over en måned med inkonsekvent kommunikasjon og uklarheter. Dette viser en alvorlig mangel på respekt for kundenes tid og tillit. Kundetilfredshet og tillit burde være grunnleggende verdier for enhver virksomhet, spesielt i dagens konkurransedyktige marked. Min opplevelse reflekterer dessverre en alvorlig mangel på disse verdiene hos Netonnet. Jeg håper at min anmeldelse vil oppfordre Netonnet til å revurdere sine kundeserviceprosesser og sørge for at ingen andre kunder opplever det samme kaoset som jeg har gjort.

Hyggelige, bra produkter men veldig(!) treg frakt. De sender fra langt inn i Sverige. Man må betale ekstra for at de ikke skal vente 2 dager med å pakke ordren din (hva i huleste???). Bestiller jeg fra Komplett kan jeg få varene dagen etter med Posten (gratis frakt), hos NetOnNet må jeg regne 7 dager (bor i Kristiansand).

Fikk dessverre ikke pakken i tide, men kundeservice gjør opp for det da de ga meg riktig info jeg trengte, ga meg god hjelp og et raskt svar!

Skjermkortet mitt tok kvelden. Ikke noe problem. Netonnet ordnet med erstatnings kort. Raskt og effektivt. Veldig rask og god service. Vil absolutt handle med dem igjen. Trygt og godt.

bra service

Bestilte pulsklokke, ventet på leveringsbekreftesle i 1 uke før jeg tok kontakt med kundeservice. Får da vite at varen er forsinket med 1,5 måned, mulig lenger, uten at de har gitt beskjed.

hyggelig kjøpereع 👍anbefalt

Utrolig bra service/hjelp for å løse noen praktiske problem med laserskriver kjøpt for 4 år siden. Takknemlig 81-åring